Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie einen Artikel aus irgendeinem Grund zurückgeben oder umtauschen wollen, sind wir für Sie da.
1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.
2. Zustand der Ware
Die Ware muss unbeschädigt und in der Originalverpackung oder einer neuen, vergleichbaren Verpackung an uns zurückgesendet werden. Für einen etwaigen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ist der Artikel beschädigt bei Ihnen angekommen oder weist einen Mangel auf und möchten Sie diesen deshalb zurücksenden, müssen Sie uns vor der Rücksendung Lichtbilder per E-Mail zusenden, die die Beschädigungen erkennbar dokumentieren.
3. Rücksendekosten
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Hierzu reicht die nächstgeeignete Standard-Lieferung aus.
Die Kosten tragen Sie auch, wenn wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt haben. Die Rücksendekosten werden dann vom Rückerstattungsbetrag einbehalten.
4. Ablauf der Rückgabe
a. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter art-bedarf@email.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Wunsch, den Vertrag zu widerrufen oder (bestimmte/ alle) Artikel zurückzusenden.
Damit wir uns ggfs. verbessern können, können Sie optional einen Grund mit angeben.
Alternativ nutzen Sie unser Widerrufsformular.
b. Verpacken Sie die Ware sicher, wie oben beschrieben.
c. Kleben Sie das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett auf (falls zutreffend) oder senden Sie das Paket an:
Waldemar Michel
Zeissstr. 22
49733 Haren (Ems)
Niedersachsen, DE
5. Rückerstattung
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren ordnungsgemäß zurückgesandt haben.